Podmienky používania

Obchodné podmienky

Prevádzkovateľ webovej stránky: Keroco-Bakuvu, Kapitulská 8, 917 01 Trnava, Slovensko.

Dátum poslednej aktualizácie: 12.07.2025

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti vás ako kupujúceho a nás ako predávajúceho pri kúpe produktov prostredníctvom našej webovej stránky. Odoslaním objednávky potvrdzujete, že ste sa oboznámili s týmito obchodnými podmienkami a súhlasíte s nimi.

2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Objednávku môžete uskutočniť vyplnením a odoslaním objednávkového formulára na našej webovej stránke. Objednávka je záväzná a považuje sa za návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva je uzatvorená, keď vám potvrdíme prijatie objednávky e-mailom alebo telefonicky.

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny na našej webovej stránke sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH. K cene produktu sa pripočítavajú náklady na doručenie, ktoré sú uvedené pri objednávke. Platba za objednávku sa uskutočňuje na dobierku pri prevzatí objednávky.

4. Dodacie podmienky

Objednávky spracovávame a expedujeme v pracovných dňoch do 48 hodín od ich prijatia. Štandardná doba dodania je 2-4 pracovné dni od expedície objednávky. O expedícii objednávky vás budeme informovať e-mailom alebo telefonicky.

5. Prevzatie tovaru

Pri prevzatí tovaru skontrolujte, či je zásielka nepoškodená a či jej obsah zodpovedá objednávke. V prípade poškodenia zásielky alebo iných nezrovnalostí nás bezodkladne kontaktujte.

6. Odstúpenie od zmluvy

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Odstúpenie od zmluvy musíte oznámiť písomne e-mailom alebo poštou. V prípade odstúpenia od zmluvy vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie.

7. Reklamačný poriadok

V prípade, že tovar má vady, môžete uplatniť reklamáciu zaslaním e-mailu alebo poštou. Reklamácia musí obsahovať popis vady a spôsob, akým sa vada prejavuje. O výsledku reklamácie vás budeme informovať najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

8. Ochrana osobných údajov

Vaše osobné údaje spracúvame v súlade s našou politikou ochrany osobných údajov, ktorá je dostupná na našej webovej stránke.

9. Alternatívne riešenie sporov

V prípade, že nie ste spokojní so spôsobom, akým sme vybavili vašu reklamáciu alebo ak sa domnievate, že sme porušili vaše práva, máte právo obrátiť sa na nás so žiadosťou o nápravu. Ak vašu žiadosť o nápravu zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na našej webovej stránke. Vyhradzujeme si právo na zmenu týchto obchodných podmienok. Zmena je účinná dňom jej zverejnenia na našej webovej stránke.

11. Kontaktné údaje

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa obchodných podmienok nás môžete kontaktovať na:

Email: info@keroco-bakuvu.sbs
Adresa: Kapitulská 8, 917 01 Trnava, Slovensko
Telefón: +421 948 331 020